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    京東換貨流程是啥

    放大字體??縮小字體 發布日期:2022-03-05 23:00    瀏覽次數:110

    京東上對于買家購買的商品平臺時給予質量保障的,當大家收到貨后覺得質量不好或者是不喜歡的都可以退換貨的。當然了,這些都是要符合一些前提條件的。那么下面小編介紹一下京東換貨流程是啥?

    京東換貨流程是啥?

    京東為提供的在線受理退換貨服務,買家只需要登陸后進入我的京東,點擊返修/退換貨即可操作退換貨及返修。

    1 商品返修補充說明:

    (1)返修申請由售后專業人員審核,期間您可能會接到我們的來電詢問商品狀況。審核通過后,如果20天內京東售后未收到您的商品,系統將自動審核不通過您的返修申請。

    (2)若您自購買之日15天內提交返修單,或您是尊貴的金牌以上會員:

    A.取件范圍內:貨品所在地在京東取件能力范圍內,京東免費提供上門取件服務,并保證您貨品的安全。另外,京東強勢引進圓通作為取件合作伙伴,覆蓋更廣闊的地域范圍,上門取件服務完全免費。為了避免貨品返回途中損壞給您帶來的損失,請您備齊商品并牢固的打好包裹。

    B.非取件范圍:請您將問題商品通過普通快遞(不含EMS、順豐,拒收到付)寄回京東售后部,運費全額以余額或積分方式返還。若取回件經檢測非商品本身質量問題,則取送件運費由客戶自行承擔。

    (3)若您自購買之日起已經超過15天提交返修申請,且您不滿足取件會員級別:商品由您寄回京東售后運費自付,或自行交到京東自提點,由其代為返回售后部。

    4.商品返修完成后,京東將采用快遞或EMS方式免費發還給客戶;如客戶選擇上門自提返修商品,應在15日內領取。

    2. 退款補充說明

    2.1 申請退款:

    在您未簽收貨物之前如需申請退款,可以登陸后進入我的京東,點擊退款申請填寫資料申請退款,由客服人員審核;一旦您簽收貨物以后,如果需要退貨退款,請到我的京東-返修/退換貨填寫退貨申請,由工作人員幫您辦理退貨及退款。

    溫馨提示:如果您選擇“退款至銀行卡”請確認開戶人姓名及銀行帳號填寫正確,以免耽誤您的退款資金按時到帳。

    2.2 退款方式:

    A.現金退款:如果您需要退現金,請到京東任一分公司售后部辦理;

    B.Pos機刷卡:如果您的支付方式為Pos機刷卡,我們將按照原方式退款至您支付時使用的銀行卡賬戶;

    C.京東余額:我們可以將您的貨款直接退至您在京東的個人帳戶中,方便您下次購物時直接使用。

    2.3 退款到賬周期:

    A.銀行卡退款:1-2個工作日

    B.現金退款:1個工作日

    C.Pos機刷卡:需與您的支付卡銀行確認,一般處理時間為15-18個工作日

    D.退京東余額:1-2個工作日

    根據京東平臺換貨規則,如果買家發現購買的商品有質量問題,就可以在收到貨物15日內通過京東來換貨哦,京東快遞員收件后,會直接把問題商品發送到他們指定的檢測中心做檢測,確認有問題的商品,就會重新發送一個新的商品給買家的。

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  • 以上就是京東換貨流程是啥的要點介紹,希望對大家了解京東換貨流程是啥有所幫助,如有侵權,聯系我們37442552@qq.com。
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